大家好！我是切尔西的未央。本次的帖子写的是有关如何通过客服找回自己的账号详细教程。
进入主题前，我先说说我的情况：我是安卓的，一直用的是华为屌丝机玩部落冲突，很早就绑定了谷歌账号。前段时间准备换苹果玩，在关联苹果的时候显示已被关联过，无法再关联。我在某宝充过宝石，而且账号也给朋友分享过，具体是某宝绑定的还是朋友绑定的记不清楚了。反正我账号的苹果ID我自己不知道，怎么办呢？找客服申请解绑！
一、部落冲突的账号分类：
1.苹果ID：用苹果手机玩的和ipad玩都是绑定的苹果ID。
2.谷歌账号：在国服上线之前，安卓手机玩家都是通过谷歌账号绑定的。
3.国服账号：今年9月23号部落冲突国服正式上线，国服又分很多种：昆仑、九游、360....等等。不同版本国服账号也有点区别。
目前我的游戏有3种账号：苹果、谷歌、昆仑。3个版本都可以上号，同步的。都是通过关联另一台设备获得的。
二、什么情况可以找客服申请解绑：
1.账号被盗：别人把你的账号盗了，导致你自己不能上自己的号。
2.被人绑定其他账号：比如你是谷歌账号，没有关联过苹果或者国服。你把谷歌账号给别人了，别人帮你绑定了苹果或者国服。而你又不知道苹果或者国服账号。哪你就只能玩自己的谷歌版本。（我就是这种情况，被人绑定苹果ID，我换苹果手机想玩自己的号却不知道ID）
3.自己忘了账号和密码：如果你一直是苹果玩的coc，而且自己也绑定了谷歌，但是你不记得谷歌账号和密码，现在安卓手机不能上号，那你也可以找客服申请解绑。
注意：每人只有一次解绑机会。也就是说，如果你申请解绑成功再次被盗，账号就找不回来了。
三、申请解除绑定的流程。
整个流程并不复杂，你只要按照客服的流程就能解除绑定，耗时大概15天左右（具体看你个人的进度）
流程大致分3个阶段：
第一阶段：找客服申请，客服通过一些问题确认你就是这个村庄的主人。
第二阶段：客服会把你的村庄封禁7天，期间你的账号不能登录。如果这7天内没有别人来申请解绑这个账号才会进行下一步。
第三阶段：封号7天后，没有其他人投诉改村庄。客服帮你解绑该村庄所有的账号以及登录过该村庄的设备记录。最后解绑成功。
下面具体说下解绑流程以及注意事项：
第一阶段：找客服申请解绑，回答问题验证你是该村庄主人。
1.在游戏的设置界面点击帮助与支持，点击右上角的邮件图标，再写上邮件内容点击发送。
我邮件写的内容是：我的村庄被人恶意关联了别的账号，目前账号安全不再有保证，进程随时可能丢失，，请问是否可以帮我解除绑定，，并自由关联其他安全的账号？
如下图所示：电子邮件不用填写。
2.客服看见你的邮件后，会回复你的。邮件内容的重点：
a.他提供了一个邮箱地址（在接下来的过程中，你和客服都是通过邮件沟通）
b.他列举了一系列问题让你回答，回答正确就证明你就是该村庄的主人。
注意：这时候你就用自己的邮箱答复客服的问题，发送到他提供的邮箱地址。不需要再通过游戏里发邮件了。你用qq邮箱、163邮箱....等都可以（我是用qq邮箱）
一共是9个问题（问题数量会随改进而变化，以前好像是7个问题，我申请的时候是9个问题）
详细介绍下几个问题的细节：大家看上图
问题5：您是在什么时间（至少精确到月份）什么地点（至少精确到城市）创建的村庄？
这个创建时间是指你从玩这个游戏开始创建村庄的时间，不是你绑定账号的时间。比如你是8月份玩的，10月份才绑定谷歌账号，哪你就填8月份。
问题8：请您提交最近五次的苹果itunes商店收据或其他能证明您付费购买宝石的收据，以确认您购买宝石的记录。
这点很重要，购买宝石记录提供的越全面就越证明你是该村庄的主人。
注意：a.提供最近五次的宝石充值记录，如果你是苹果的就找苹果记录，如果你是安卓的，在某宝充值的就提供某宝的交易详细记录。
b.如果你充值一共不到五次，就全部提供记录给客服。
c.如果你充值过黑卡，一定要告诉客服。 某宝的黑卡官方是不允许的，查到就要封号。其实你的黑卡充值记录客服那边都有，不是没被查到，是人家没封你而已。毕竟之前国服还没上 线，某宝是谷歌账号充值的一个途径而已，所以客服没封你。我就充值过黑卡，我发邮件的时候直接就告诉客服，下面是我当时回复客服的内容：
我在淘宝充值过黑卡，当时充值的时候我自己也不太清楚，觉得便宜就充了。请原谅我的错误，我保证以后充值通过正规渠道。不再通过第三方网址充值。
客服是这么回复我的：
鉴于您也是不正当宝石交易的受害者，导致账号被盗，您可以拥有一次找回账号的机会。如果账号找回后，您的账号再次被盗，很抱歉，我们将不能再次为您找回，望您知晓。如果我们再次发现您有可疑充值记录，我们将永久封禁您的账号。
正规合法的充值途径是，通过绑定信用卡到苹果账号完成宝石购买，或者通过银行卡或者礼品卡向苹果账号充值，具体方法请查看苹果公司官方帮助页面： http://support.apple.com/kb/HT5057?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN
其他所有需要提供苹果游戏中心或Google的账号和密码，或者游戏账号跨平台转移代码的充值途径都有可能是犯罪分子通过盗刷他人信用卡完成充值的，一经发现，游戏账号将有被封禁的可能。
温馨提示：在充值宝石的时候请通过正规渠道，不要充值黑卡，不然会被永久封号。
在回答正确这些问题后就进入第二阶段
第二阶段：账号封禁7天，等待其他人申请。
这个阶段是客服为了确认，该村庄有没有其他人来申请，如果没有就进行下一步。（如果有该村庄的真正主人来申请，哪客服就不会帮你解绑）。封号7天，所有设备都不能登录该账号。期间登录游戏就是这个界面：
界面有特殊的验证码，不要轻易截图给别人看，我的图已打码。
第三阶段：用自己的号覆盖在小号上，解除所有绑定。
这是最后一个阶段了，账号解封后，客服会让你提供一个小号。这个小号是指绑定了国服的小号，多少级几本都无所谓，可以自己临时去申请个小号。想解绑的可以跟我一样操作。
我是这样申请的小号：1.重新申请个谷歌账号，从1级开始玩，宝石直接秒出部落城堡，随便加个部落。不要被踢就行。
2.用安卓手机登录小号，点击设置关联另一台非安卓设备，绑定任何一个国服。（因为客服需要的小号指的是大陆国内安卓版的，意思是国服的小号）。
把小号的信息发给客服，然后客服发一个唯一的大号验证码给你，你登录小号，点击设置关联---这是新填设备---输入唯一验证码。你申请解绑的大号就覆盖了小号，这时你申请的小号谷歌账号、国服账号就是大号的了。 然后你再关联苹果ID就可以用苹果登录了，此时你和我一样一共3个账号：谷歌、苹果、国服。
如果你是苹果手机，也可以申请一个苹果ID的小号，再绑定国服提供给客服，等大号覆盖小号后，也就是申请解绑成功了，再去绑定谷歌账号。
整个流程就是这样，解绑后一定要牢记自己3个账号。再被盗或者充值黑卡被永久封号，你的号就找不回了。
